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Formation de technicien
Formation de technicien

Les techniciens d'informations clés devront utiliser Shopmonkey en toute confiance tout au long de leur travail quotidien

Ashley Bennett avatar
Écrit par Ashley Bennett
Mis à jour cette semaine

Bienvenue à la formation guidée de technicien de Shopmonkey !

Explorez les ressources ci-dessous pour en savoir plus sur les fonctionnalités clés de Shopmonkey que vous utiliserez probablement dans votre travail quotidien.

Fondements de Shopmonkey

Connexion à Shopmonkey

C'est facile ! Suivez la vidéo ci-dessous ou suivez ces étapes :

  1. Dans votre e-mail de bienvenue, sélectionnez Configuration complète.

  2. Créer un mot de passe.

  3. Sélectionner Activer le compte.

  4. Vous pouvez désormais vous connecter/déconnecter en utilisant vos nouveaux identifiants de compte !

Vous préférez vous connecter en utilisant votre compte Google ?

Aucun problème! Pour vous connecter à l'aide de votre compte Google, procédez comme suit :

  1. Activez votre compte de la même manière que dans la vidéo ci-dessus, en vous assurant que le l'e-mail de bienvenue est envoyé au compte de messagerie Google vous souhaitez utiliser.

  2. Lorsque vous vous reconnecterez la prochaine fois, sélectionnez simplement Connectez-vous avec Google sur l'écran de connexion et choisissez le compte Google avec la même adresse e-mail.

Principales fonctionnalités de navigation dans Shopmonkey

Shopmonkey propose une mise en page conviviale conçue pour vous aider à passer votre journée plus efficacement.

Devis à Cash

Le processus Quote to Cash crée une expérience d'achat simplifiée pour vos clients et votre équipe. Voyons les bases, depuis la création d'un devis jusqu'à la facturation des services terminés.

Regardez la vidéo Quote to Cash

Flux de travail dans Shopmonkey

  1. Page Flux de travail

    1. Vues du flux de travail

    2. Cartes de flux de travail

    3. Flux de travail des pièces et des pneus

  2. Créer une estimation

  3. Ajouter des clients

    1. Informations et préférences client

  4. Ajouter des véhicules

    1. Intégration CARFAX

  5. Prestations sur devis

    1. Ajouter et supprimer des services sur les estimations

    2. Créer un service standardisé

    3. Services recommandés

    4. Services différés

  6. Demander l'autorisation du client

    1. Signatures électroniques des clients pour autoriser les services

  7. Planifier des rendez-vous

    1. Confirmation de rendez-vous et rappels

  8. Inspections

    1. Modèles d'inspection

    2. Gérer les notes rapides d'inspection

    3. Envoyer des inspections aux clients

  9. Convertir les estimations en factures

    1. Envoyer des devis et des factures

Suivre les heures avec des horloges

Suivez le temps passé sur des services spécifiques et les heures générales travaillées dans le magasin avec Time Clocks.

Découvrez le suivi des heures avec des horloges

Paramètres de notification utilisateur

Des notifications vous alertent d'une activité importante en cours dans votre boutique. Mettez à jour vos paramètres de notification utilisateur dans Shopmonkey.

Avant de continuer :

  1. Assurez-vous que vos informations de contact sont correctes dans l'onglet Profil

  2. Cochez/décochez les cases pour déterminer quelles notifications vous recevrez par SMS, e-mail ou In-App

Veuillez noter : si vous ne voyez pas d'option permettant de recevoir une notification pour quelque chose que vous pensez devoir faire, vérifiez auprès de l'administrateur de votre boutique. Les activités auxquelles votre profil a accès sont déterminées par les autorisations utilisateur définies par l'administrateur de votre boutique.

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Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci d'avoir lu!

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