Que sont les modèles de messages ?
Les modèles de messages vous permettent d'envoyer des messages pré-écrits à vos clients, afin de vous faire gagner du temps lors de la mise à jour de leur service, de la fourniture d'instructions ou du partage des clauses de non-responsabilité et des politiques de la boutique.
Créer un modèle de message
Shopmonkey propose un certain nombre de modèles pour vous aider à démarrer. Vous pouvez personnaliser les modèles existants ou créer le vôtre !
Sélectionnez le Paramètres icône dans le coin inférieur gauche de votre écran.
Sélectionner Modèles de messages sous la section Paramètres sur le côté gauche.
Dupliquer un modèle de message
Recherchez le modèle auquel vous souhaitez apporter des modifications dans la liste de droite.
Sélectionnez le icône de copie pour créer une copie d'un modèle de message. Donnez à votre copie un nouveau nom.
Modifier un modèle de message
Apportez des modifications au modèle dupliqué en tapant directement dans l'aperçu, en ajoutant tous les espaces réservés que vous jugez appropriés.
Espaces réservés
Lorsque vous incluez des espaces réservés dans vos modèles de messages, ces espaces réservés seront remplacés par les données réelles lorsqu'ils seront envoyés à un client. Les options d'espace réservé incluent les données des catégories suivantes : Client, Boutique, Rendez-vous, Commande, et Véhicule.
Client: Adresse du client, prénom, nom de famille
Boutique: Adresse de la boutique, e-mail de la boutique, nom de la boutique, téléphone de la boutique, site Web de la boutique
Rendez-vous: Nom de l'application, Date de fin de l'application, Date de début de l'application, Heure de fin de l'application, Heure de début de l'application
Commande: Solde de la commande, total de la commande, nom de la commande, numéro de commande
Véhicule: VIN, YMM (année/marque/modèle), plaque d'immatriculation, marque, modèle, numéro d'unité, année
Navires (si applicable à votre boutique) : longueur du navire, VIN/HIN
💡 Conseil de pro : lors de la modification du modèle de message, vous pouvez taper « # » pour ajouter rapidement un espace réservé.
Sélectionner E-mail ou SMS pour afficher les aperçus dans les deux formats avant de les enregistrer.
Sélectionner Sauvegarder pour enregistrer les modifications apportées à votre modèle de message.
Réinitialiser un modèle de message
Sélectionnez le icône de réinitialisation sur un modèle de message pour réinitialiser ce modèle par défaut.
Veuillez noter : la réinitialisation d'un modèle de message ne peut pas être annulée.
Créer un nouveau modèle de message
Sélectionner + Nouveau modèle.
Créez un modèle de message adapté à votre boutique en suivant les mêmes étapes que ci-dessus.
Vous voulez découvrir des façons créatives dont d’autres boutiques utilisent les modèles de messages dans leur boutique ? Consultez notre article d'aide Meilleures pratiques : utiliser des modèles de messages pour accroître l'efficacité et améliorer l'expérience client.
Modèles de messages en action
Utilisez vos modèles de messages lorsque vous envoyez des confirmations de rendez-vous, des messages directs ou des devis/factures aux clients.
Consultez nos articles d'aide Confirmation de rendez-vous et rappels, Envoyer des messages aux clients, et Envoyer des devis et des factures pour en savoir plus.
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