ACH général Questions
Qu’est-ce qu’ACH ?
ACH (Automated Clearing House) est un système de paiement électronique qui traite les transactions entre comptes bancaires.
Combien de temps faut-il pour traiter les paiements ACH ?
Le traitement des paiements ACH prend généralement 4 à 6 jours ouvrables, selon le type de transaction et les banques impliquées.
Quels sont les frais pour les paiements ACH ?
Les transactions ACH coûtent 80 points de base (0,8 %) pour les utilisateurs de Shopmonkey, sans plafond. De plus, des frais de transaction minimum de 5 $ s'appliquent.
Les paiements ACH sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements ACH utilisent le cryptage et l'authentification pour protéger les détails des transactions. Plaid est un intégrateur tiers utilisé pour connecter en toute sécurité les clients à leurs comptes bancaires. Aucune information Plaid n’est requise pour les magasins.
Que dois-je faire si un paiement ACH échoue ?
Vérifiez les erreurs dans les détails du compte fournis, telles que des fonds insuffisants ou un numéro de compte invalide. Corrigez toutes les erreurs et soumettez à nouveau le paiement. Si le problème persiste, contactez votre banque ou votre processeur de paiement pour obtenir de l'aide.
Questions spécifiques à la boutique
Comment puis-je configurer les paiements ACH dans Shopmonkey ?
Activez les paiements ACH dans vos paramètres. Consultez notre article d'aide Shopmonkey Payments : accepter les paiements ACH pour en savoir plus sur l'activation de cela dans votre boutique.
Existe-t-il des limites à l'utilisation d'ACH avec Shopmonkey ?
Il n'y a pas de montant minimum ou maximum de transaction, mais les frais minimum de 5 $ s'appliquent quelle que soit la taille de la transaction. Les remboursements doivent être traités dans les 180 jours et les litiges doivent être initiés dans les 60 jours.
Comment puis-je suivre les paiements ACH et les paiements dans Shopmonkey ?
Vous pouvez suivre les paiements et les paiements ACH dans la section de rapports financiers de Shopmonkey. Il fournit des détails sur l'état et l'historique des transactions.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec les paiements ACH dans Shopmonkey ?
Vérifiez les paramètres de votre compte et les détails de la transaction pour détecter les erreurs. Si les problèmes persistent, contactez le support Shopmonkey pour obtenir de l'aide.
Comment gérer les litiges ou les rétrofacturations ACH ?
Les litiges ACH doivent être traités dans les 60 jours suivant la transaction. Shopmonkey et Stripe se chargeront du processus de résolution des litiges. Les raisons courantes des litiges incluent des fonds insuffisants ou des détails de compte incorrects.
Que se passe-t-il si un paiement ACH échoue après sa confirmation ?
Dans de rares cas, des échecs ACH peuvent survenir même après que les fonds sont disponibles sur votre solde Stripe. Stripe créera un litige et facturera des frais de 4 $ pour les transactions échouées ou retournées.
Acheter des questions spécifiques aux clients
Quelles informations les clients du magasin doivent-ils fournir pour les paiements ACH ?
Les clients doivent fournir leurs coordonnées bancaires, y compris leurs numéros de compte et de routage, pour autoriser les paiements ACH.
Les clients peuvent-ils planifier des paiements ACH récurrents ?
Non, Shopmonkey ne stocke pas les informations du compte bancaire du client. Tous les paiements ACH seront des paiements uniques.
Que se passe-t-il si le compte bancaire d'un client ne dispose pas de fonds suffisants pour un paiement ACH ?
Le paiement ACH peut être rejeté ou retourné en raison de fonds insuffisants. Le client devra peut-être proposer un autre mode de paiement ou résoudre le problème auprès de sa banque.
Y a-t-il des frais pour les clients lors de l'utilisation des paiements ACH ?
En règle générale, les clients ne paient pas de frais pour les paiements ACH, mais ils doivent vérifier auprès de leur banque ou de leur fournisseur de paiement tout frais potentiel.
Consultez notre article d'aide Paiements Shopmonkey : accepter ACH Paiements pour en savoir plus sur l'activation de cela dans votre boutique.
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