Remarque : l'enregistrement A2P s'applique uniquement aux SMS envoyés aux opérateurs américains et/ou aux numéros de téléphone américains. Les magasins canadiens qui n'envoient pas de SMS aux numéros de téléphone américains n'ont pas besoin de demander l'enregistrement A2P.

Vérifier Comment enregistrer un numéro SMS pour ma boutique ? pour un guide étape par étape sur l'activation d'un numéro de messagerie Shopmonkey pour votre boutique.

Lorsque vous utilisez votre téléphone pour envoyer un message à une autre personne, vous utilisez la communication de personne à personne (P2P). Vous prenez probablement quelques secondes pour taper un message et l'envoyer à quelqu'un que vous connaissez. Vous n’envoyez probablement pas plusieurs messages à plusieurs personnes en même temps. L'envoi de plusieurs messages à plusieurs personnes successives peut amener l'opérateur téléphonique à retarder vos messages ou même à les signaler comme spam et à les bloquer.

Application-to-Person (A2P) a été développé en partenariat avec les opérateurs téléphoniques pour éviter les restrictions qui pourraient s'appliquer à l'envoi fréquent de plusieurs messages. La communication A2P, c'est lorsqu'une personne utilise une application (comme Shopmonkey) pour envoyer des messages SMS à ses clients. La communication A2P a des règles et réglementations spécifiques. Shopmonkey est intervenu pour vous aider à respecter ces réglementations lorsque vous envoyez des messages à vos clients.

AT&T, T-Mobile et Verizon exigent que l'enregistrement A2P soit effectué sur tout numéro de téléphone utilisé pour les messages provenant de systèmes comme Shopmonkey. En enregistrant votre numéro de téléphone, les opérateurs téléphoniques acceptent de transmettre davantage de messages sans retard ni crainte que vos messages soient signalés comme spam. Pour ces raisons, et pour garantir une expérience positive pour vous et vos clients, Shopmonkey vous aidera dans le processus d'inscription.

Shopmonkey agira en tant que votre représentant auprès des opérateurs de téléphonie en cas de besoin. Nous vous informerons s’il y a des problèmes avec votre statut d’inscription ou les informations fournies. Les informations collectées sont uniquement utilisées pour soumettre votre inscription au registre centralisé A2P à des fins de vérification d'identité. Aucune vérification de crédit ne sera effectuée et les informations que vous fournissez ne seront utilisées à aucune fin en dehors de l'inscription A2P et des éléments associés.

Les instances dirigeantes manuellement traiter ces demandes et disposer de délais de réponse variables. Étant donné que ce processus est géré par un véritable humain, il se déroule parfois très rapidement, d’autres fois, il prend beaucoup plus de temps. D’après notre expérience, nous avons constaté que les approbations prenaient entre 2 et 20 jours. Le processus peut prendre plus de temps en cas de refus nécessitant une correction et une nouvelle soumission. Si cela se produit, vous entendrez un membre de l'équipe Shopmonkey pour vous aider avec toutes les modifications qui doivent être apportées et pour soumettre à nouveau votre candidature pour vous. Il est peu probable que cela se produise car Shopmonkey a pris les mesures nécessaires pour anticiper les raisons de refus courantes en votre nom.

Tvoici plusieurs raisons pour lesquelles une demande de SMS peut être refusée, mais les raisons suivantes sont les plus courantes. Au cours du processus de vérification de l'entreprise lors de l'intégration de votre boutique, Shopmonkey collecte les informations nécessaires au traitement des articles ci-dessous afin d'éviter qu'une demande ne soit refusée.

Incohérence des informations sur l'entreprise. Les transporteurs ne sont pas en mesure de vérifier une combinaison de la raison sociale légale, du numéro d'enregistrement de l'entreprise, de l'adresse commerciale, etc.

Langue d'inscription. Lorsque vous demandez des numéros de téléphone à vos clients, il existe des exigences strictes concernant la langue et les mécanismes liés à l'« inscription » d'un client pour recevoir des SMS/messages texte de votre boutique.

Pour rester conforme lorsque vous demandez aux clients de fournir leur numéro de téléphone, il est nécessaire d'ajouter un texte « opt-in » associé à une case à cocher pour que les clients donnent leur consentement. Cela doit être inclus dans chaque endroit où vous avez fait des numéros de téléphone un champ de saisie de données obligatoire (cela s'applique aux pages de contact, aux pages de réservation, etc.).

Veuillez vous référer au Lignes directrices de la CTIA si vous êtes curieux d’apprendre des instructions détaillées et les meilleures pratiques pour gérer le consentement du consommateur.

Inadéquation marque/campagne. Même si Shopmonkey envoie les messages SMS, l'enregistrement par SMS reste spécifique à votre marque (qui inclut votre site Web). Il est possible que le contenu de votre site Web génère un échec d’enregistrement. Par exemple, si votre secteur d'activité est la réparation automobile mais que votre site Web représente une entreprise alimentaire, cet écart peut provoquer un échec.

Nous sommes dans le même bateau avec vous. L'équipe Shopmonkey communiquera avec vous tout au long du processus. Si une demande est refusée, nous vous contacterons, y remédierons et la soumettrons à nouveau en votre nom.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci d'avoir lu!