Ajouter un statut de retour à une pièce
Initiez et gérez les retours de pièces à partir de quelques endroits dans Shopmonkey : depuis un estimation, la page des retours d'achat, un bon de commande et l'inventaire du magasin.
Dans le cadre d'une estimation
De l'intérieur d'un estimation, sélectionnez l'élément de ligne de pièce correspondant à la pièce que vous souhaitez renvoyer.
Dans le panneau de droite, sélectionnez Retour de pièce.
Remplissez les champs dans le Menu de retour de pièce.
Quantité: Nombre de pièces à retourner
Montant: Montant en dollars à rembourser pour le retour
Statut: Statut du retour. Le étiqueter sur la pièce sera mis à jour pour correspondre au statut sélectionné
Pas prêt à revenir
Prêt à revenir
Retourné
Remboursé
Non remboursable
Retour #: Numéro d'identification du retour (RMA/ID #)
Méthode de crédit: Mode de paiement du remboursement
Raison: Raison du retour
Défectueux
Pas nécessaire
Garantie
Mauvaise pièce
Autre
Note : ajoutez des notes et des pièces jointes supplémentaires si nécessaire
Sélectionner Sauvegarder pour enregistrer le statut de retour.
Sur le panneau de droite, la pièce sera mise à jour avec le nouveau statut de retour que vous avez sélectionné. Sélectionner modifier pour apporter des modifications.
Depuis la page d'achat
Gérez les retours directement depuis la page Achats → Retours.
Sélectionnez le Icône d'achat dans la barre de navigation de gauche. Sélectionner Retours.
Affichez et gérez les pièces avec les statuts de retour et les pièces précédemment retournées.
Attention : vous pouvez également retourner une pièce directement depuis le bon de commande il est associé à.
À partir de l'inventaire
Gérez les retours directement à partir de l'inventaire de votre boutique dans Shopmonkey.
Sélectionnez le Icône d'inventaire dans la barre de navigation de gauche. Sélectionner Parties.
Sélectionnez le … points de suspension sur la partie que vous souhaitez restituer. Sélectionner Retour.
Gérer et traiter le retour
Gérer les pièces avec un statut de retour dans le Flux de travail des pièces et des pneus → Page Retours de pièces.
Mettre à jour le étiqueter à Retourné ou Remboursé lorsque le retour est traité.
Après avoir traité le retour, nous vous recommandons de modifier la note de retour de pièce pour inclure les numéros de confirmation, les crédits du fournisseur et toute autre information de retour qui doit être documentée.
Articles connexes
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci d'avoir lu!