Les messages de votre boutique peuvent être envoyés aux clients par e-mail ou SMS.

Veuillez noter : afin de communiquer avec vos clients par SMS, un numéro de messagerie Shopmonkey est requis. Vérifier Comment enregistrer un numéro SMS pour ma boutique ? pour en savoir plus.

Envoyez un message à un client depuis n'importe quelle page de Shopmonkey en sélectionnant le icône de message dans le coin supérieur droit.

Sélectionnez une conversation récente dans la liste pour continuer ou sélectionnez le Icône de crayon à recherchez par nom ou numéro de téléphone pour sélectionner le client auquel vous souhaitez envoyer un message.

Les messages peuvent être envoyés par e-mail ou SMS. Le message sera par défaut le méthode de contact préférée du client. Sélectionnez le bouton Méthode de contact dans le coin inférieur gauche du message pour modifier la méthode d'envoi.

Veuillez noter : si le client n'a qu'une seule méthode de contact dans son dossier (par exemple, un seul numéro de téléphone), ce sera la seule méthode disponible pour l'envoi. Sélectionner Modifier les informations de contact pour ajouter une méthode de contact client. Gardez à l’esprit que les messages SMS ne peuvent être envoyés qu’au numéro de téléphone principal du client.

Sélectionnez le Icône de pièce jointe pour ajouter des fichiers à votre message.

Sélectionnez le Icône Modèles de messages pour rechercher et sélectionner un modèle. Apportez toutes les modifications nécessaires au modèle. Consultez notre article d'aide Modèles de messages pour en savoir plus.

Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre message, sélectionnez Envoyer. Tous les messages envoyés aux clients seront enregistrés pour faciliter la tenue des dossiers.

Envoyez un message à un client de son estimation en sélectionnant Message en haut de l'estimation.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci d'avoir lu!