ACH generales Preguntas
¿Qué es ACH?
ACH (Automated Clearing House) es un sistema de pago electrónico que procesa transacciones entre cuentas bancarias.
¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los pagos ACH?
Los pagos ACH suelen tardar entre 4 y 6 días hábiles en procesarse, según el tipo de transacción y los bancos involucrados.
¿Cuáles son las tarifas de los pagos ACH?
Las transacciones ACH cuestan 80 puntos básicos (0,8%) para los usuarios de Shopmonkey, sin límite. Además, hay una tarifa de transacción mínima de $5.
¿Son seguros los pagos ACH?
Sí, los pagos ACH utilizan cifrado y autenticación para proteger los detalles de la transacción. Plaid es un integrador externo que se utiliza para conectar de forma segura a los clientes con sus cuentas bancarias. No se requiere información de Plaid para las tiendas.
¿Qué debo hacer si falla un pago ACH?
Verifique si hay errores en los detalles de la cuenta proporcionados, como fondos insuficientes o un número de cuenta no válido. Corrija cualquier error y vuelva a enviar el pago. Si el problema persiste, comuníquese con su banco o procesador de pagos para obtener ayuda.
Preguntas específicas de la tienda
¿Cómo puedo configurar pagos ACH en Shopmonkey?
Habilite los pagos ACH en su configuración. Consulta nuestro artículo de ayuda. Pagos Shopmonkey: aceptar pagos ACH para obtener más información sobre cómo habilitar esto en tu tienda.
¿Existe alguna limitación en el uso de ACH con Shopmonkey?
No hay montos de transacción mínimos o máximos, pero se aplica la tarifa mínima de $5 independientemente del tamaño de la transacción. Los reembolsos deben procesarse dentro de los 180 días y las disputas deben iniciarse dentro de los 60 días.
¿Cómo hago un seguimiento de los pagos ACH y los pagos en Shopmonkey?
Puede realizar un seguimiento de los pagos y pagos ACH en la sección de informes financieros dentro de Shopmonkey. Proporciona detalles sobre el estado y el historial de las transacciones.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con los pagos ACH en Shopmonkey?
Revise la configuración de su cuenta y los detalles de la transacción para detectar errores. Si los problemas persisten, comuníquese con el soporte de Shopmonkey para obtener ayuda.
¿Cómo manejo las disputas o devoluciones de cargo de ACH?
Las disputas ACH deben procesarse dentro de los 60 días posteriores a la transacción. Shopmonkey y Stripe se encargarán del proceso de resolución de disputas. Los motivos comunes de disputas incluyen fondos insuficientes o detalles de cuenta incorrectos.
¿Qué sucede si un pago ACH falla después de su confirmación?
En casos excepcionales, pueden ocurrir fallas de ACH incluso después de que los fondos estén disponibles en su saldo de Stripe. Stripe creará una disputa y cobrará una tarifa de $4 por transacciones fallidas o devueltas.
Comprar preguntas específicas del cliente
¿Qué información deben proporcionar los clientes de las tiendas para los pagos ACH?
Los clientes deben proporcionar los detalles de su cuenta bancaria, incluidos los números de cuenta y de ruta, para autorizar los pagos ACH.
¿Pueden los clientes programar pagos ACH recurrentes?
No, Shopmonkey no almacena información de la cuenta bancaria del cliente. Todos los pagos ACH serán pagos únicos.
¿Qué sucede si la cuenta bancaria de un cliente no tiene fondos suficientes para un pago ACH?
El pago ACH puede rechazarse o devolverse debido a fondos insuficientes. Es posible que el cliente deba proporcionar un método de pago alternativo o abordar el problema con su banco.
¿Hay algún cargo para los clientes cuando utilizan pagos ACH?
Generalmente, los clientes no incurren en tarifas por los pagos ACH, pero deben consultar con su banco o proveedor de pagos cualquier posible cargo.
Consulta nuestro artículo de ayuda. Pagos Shopmonkey: aceptar ACH Pagos para obtener más información sobre cómo habilitar esto en tu tienda.
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