Que sont les balises?

Les balises sont utilisées pour catégoriser les bons de travail afin de vous aider à garder votre boutique organisée. Toutes les balises sont personnalisées et créées par votre boutique afin qu'elles fonctionnent pour vous et votre flux de travail.

Créer une balise et l'enregistrer pour la réutiliser

Besoin d'un rappel sur la création et l'ajout de balises ? Consultez notre article d'aide Ajouter des balises à une commande pour en savoir plus.

Pourquoi utiliser des balises dans votre flux de travail?

Les balises aident à garder votre équipe organisée. Les magasins utilisent souvent des balises pour indiquer les délais, les types de clients et les indicateurs de flux de travail spécifiques au magasin.

Sur le Flux de travail page, filtrez vos balises par couleur ou par nom pour trouver rapidement des indicateurs spécifiques. Tous les membres de l'équipe de votre boutique peuvent voir les balises tout au long du cycle de vie de la commande, ce qui en fait un excellent outil pour établir des bonnes pratiques et des routines cohérentes avec votre équipe.

Conseil de pro: identifiez facilement les balises régulièrement utilisées (par exemple, client VIP) en dédiant une couleur spécifique à cet indicateur.

Comment les autres magasins utilisent-ils les tags?

Les commerces qui se sont connectés chez nous Webinaires Shopmonkey faites-nous savoir qu'entendre comment d'autres magasins utilisent les tags leur a ouvert l'esprit sur de nouvelles façons d'utiliser les tags dans leur boutique ! Nous aimerions partager ces informations et ces tags populaires pour vous aider également à faire tourner vos roues.

Améliorer la communication client et l'expérience en magasin

Pensez à essayer des balises comme celles-ci pour améliorer l’expérience de vos clients.

« Première visite »	Vous voulez vous assurer que les nouveaux clients bénéficient de la même expérience ? Utilisez ceci étiqueter pour établir les meilleures pratiques au sein de votre boutique.
« Amis et famille »	Proposer des réductions F&F ? Utilisez un étiqueter pour aider les membres de l'équipe interne à penser à intégrer l'expérience F&F de votre magasin.
« Client envoyé par message »	Aidez votre personnel de réception à mieux communiquer entre eux. Ce étiqueter peut aider à éliminer les messages répétitifs à votre clients en indiquant qu'un autre membre de l'équipe leur a déjà envoyé un message.
« Demande de paiement envoyée »	Un grand étiqueter pour les équipes composées de plusieurs rédacteurs de services qui souhaitent éviter les demandes de paiement en double envoyées aux clients.
« Besoin d'un suivi »	Vous ne parvenez pas à joindre le client ? Utiliser étiqueters comme rappels pour les appeler.

Suivi des pièces

Pensez à essayer des étiquettes comme celles-ci pour suivre l'emplacement des pièces et marquer le type et l'état des pièces pour une commande spécifique.

« Pièces sur l'étagère X »	Un excellent moyen de garder une trace de votre inventaire et d’accélérer les réparations pour les techniciens. Rien n'est mieux que de savoir exactement où se trouvent les pièces pour votre prochaine réparation !
« Pièces arrivées - Planification du rendez-vous. »	Souvent utilisé par les gestionnaires de pièces, utilisez étiqueterC'est comme ça pour identifier où se trouvent vos pièces dans l'atelier et si elles sont prêtes pour votre rendez-vous.
« Pièces fournies par le client »	Bien que les pièces fournies par le client ne soient pas toujours préférées dans les magasins, cela étiqueter peut aider votre équipe à savoir que les pièces proviendront de votre clients par rapport à vos fournisseurs.

Gestion du temps et efficacité du flux de travail

Pensez à essayer des balises comme celles-ci pour aider votre équipe à gérer son temps sur chaque bon de travail.

« Serveur »	Un client attend dans le magasin ? Ce étiqueter peut aider à rappeler aux membres de l’équipe que le client est là et attend son véhicule.
« Clés sur le tableau de bord »	Jamais avait des clés disparaissent ou les membres de l'équipe les déplacent sans en informer les autres ? Utiliser étiqueters pour aider à indiquer l’emplacement des clés. Cela peut être utile pour les magasins disposant de terrains et de garages plus grands.
« Retrait en dehors des heures d'ouverture »	Informez les membres de votre équipe qu’un client pourrait récupérer un véhicule après la fermeture. Cela peut aider à éliminer toute confusion et à garantir au client une expérience positive.

Faites en sorte que les balises fonctionnent pour vous

Gardez les balises aussi simples ou aussi créatives que vous le souhaitez. Les balises sont entièrement personnalisables afin qu'elles fonctionnent pour votre équipe et votre flux de travail!