Pour modifier les informations d'un paiement validé ou pour rembourser entièrement le paiement, sélectionnez l'option Paiements et transactions section sur le panneau de droite de la facture.
Modifier le paiement
Sélectionnez le paiement que vous souhaitez modifier.
À modifier, sélectionnez le … points de suspension et sélectionnez Modifier. Apportez les modifications nécessaires et sélectionnez Mise à jour.
Paiement de remboursement
Sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser.
À rembourser le paiement, sélectionnez le Enregistrer le remboursement. Entrez les détails du remboursement et sélectionnez Remboursement.
Veuillez noter : l'enregistrement du remboursement dans Shopmonkey est uniquement destiné à la tenue de dossiers. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le remboursement est correctement traité.
Remboursement du paiement avec Shopmonkey Payments
Si vous avez Shopmonkey Payments configuré, vous pouvez rembourser les paiements effectués via un lecteur de carte ou par paiement en ligne. Ces clients peuvent s’attendre à voir les fonds sur leur compte dans un délai d’environ 5 à 10 jours.
Veuillez noter: Lors du traitement d'un remboursement pour une carte de débit canadienne, la carte doit être physiquement présente et le processus nécessite l'utilisation d'un lecteur de carte. Les remboursements pour les cartes de débit canadiennes ne seront pas traités automatiquement sans suivre ces étapes.
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