Revise estas mejores prácticas para entornos con tarjeta presente y sin tarjeta, junto con la sección IV de nuestros Términos de servicio para ayudarlo a navegar las responsabilidades y expectativas de aceptar pagos con tarjeta en su tienda.

Comprenda la relación establecida entre usted y su cliente, junto con la relación entre usted y Shopmonkey, para ayudarle a proteger su negocio.

Revise los riesgos asociados con las transacciones con Tarjeta Presente y Tarjeta No Presente.

Tarjeta presente Las transacciones significan que el cliente está presente al realizar un pago con tarjeta (deslizada/EMV).

Mitigue su riesgo haciendo coincidir el nombre de la tarjeta con la identificación del cliente. Además, que el titular de la tarjeta firme la factura/recibo servirá como registro y reconocimiento/autorización de la transacción.

Tarjeta no presente Las transacciones significan que el cliente no está físicamente presente al realizar un pago con tarjeta (mensaje de texto para pagar/por teléfono).

Mitigue su riesgo obteniendo información adecuada del titular de la tarjeta. Muestre esta información en la factura y el presupuesto. Preste mucha atención a los detalles del pedido y a la naturaleza de la conversación para detectar posibles fraudes.

Comprender los términos y condiciones que rodean los pagos con tarjeta ayudará a establecer expectativas de principio a fin.

Solo puede enviar Cargos a través de Shopmonkey Payments que estén autorizados por sus clientes finales. Para permitirnos procesar transacciones a través de Raya o su Otro Procesador, según corresponda, usted nos autoriza y nos indica a nosotros, nuestros afiliados, que causemos Raya o su Otro Procesador para recibir y liquidar cualquier producto del procesamiento de pagos adeudado o poseído a través de Shopmonkey Payments. No puede otorgar ni ceder ningún interés en los ingresos del procesamiento de pagos a ningún tercero. Usted nos designa como su agente con el propósito limitado de facilitar la dirección, recepción, tenencia y liquidación de los ingresos por Raya o tu elotro procesador. Estas de acuerdo en que raya o la recepción de dichos ingresos por parte de su Otro Procesador satisface las obligaciones del cliente final correspondiente de realizarle pagos.

Salvo que hayamos acordado lo contrario, las Tiendas mantienen la relación directa con los clientes finales y son responsables de: (i) obtener el consentimiento adecuado para enviar Cargos a través de Shopmonkey Payments en nombre de un cliente final, según corresponda; (ii) proporcionar confirmación o recibos a los clientes finales por cada Cargo; (iii) verificar las identidades de los clientes finales; y (iv) determinar la elegibilidad y autoridad de un cliente final para completar transacciones.

Las disputas sólo podrán iniciarse a través de (i) Raya y de conformidad con el Raya Acuerdo de Servicios o (ii) de conformidad con su acuerdo con su Otro Procesador. No somos responsables ni estamos obligados ante usted por los Cargos autorizados y completados que luego sean objeto de una Disputa, Reembolso o Reversión, que se presenten sin autorización o por error, o que violen alguna ley. Usted es inmediatamente responsable ante nosotros de todos los montos que se le paguen a través de Shopmonkey Payments que posteriormente queden sujetos a Disputas, Reembolsos, Reversiones, Devoluciones o Multas, independientemente del motivo o el momento, y por la presente acepta indemnizarnos por dichos montos y cualquier cargo, gasto, responsabilidad, pérdida o costo en el que incurramos en relación con lo anterior, incluidos los montos reclamados contra Shopmonkey por sus clientes finales e incluidos los honorarios razonables de abogados y otros costos en los que incurramos para cobrar dichos montos. De acuerdo con sus obligaciones de indemnización en virtud de este Acuerdo, Shopmonkey tiene derecho a deducir y compensar cualquier pago al que usted podría tener derecho a recibir todos y cada uno de (i) los honorarios que nos debe en relación con los Servicios o (ii) los cargos, gastos, pérdidas, reclamos o daños incurridos por Shopmonkey por su uso de Shopmonkey Payments. Tenemos derecho a cargar a cualquiera de las cuentas financieras de una Tienda registradas con nosotros el monto total de dichos montos, cargos y costos incurridos en relación con cualquier Disputa, Reembolso, Cancelación, Devolución o Multa, y usted por la presente acepta dicho cargo. Si, por cualquier motivo, no tiene una cuenta financiera registrada con nosotros, nos reservamos el derecho de cobrar cualquier monto adeudado en relación con lo anterior a través de cualquier otro canal que consideremos apropiado o necesario.

En muchos casos, pero no en todos, es posible que tenga la posibilidad de impugnar una disputa a través de Raya o tu otro procesador. Le animamos a revisar el Raya Acuerdo de Servicios o su acuerdo con su Otro Procesador para comprender el proceso para hacerlo. Las tiendas son responsables de todas las pérdidas en las que incurran cuando se utilizan cuentas o credenciales de pago perdidas o robadas para comprarles productos o servicios. Shopmonkey no asegura ni asegurará ninguna Tienda contra pérdidas causadas por fraude bajo ninguna circunstancia. Por ejemplo, si alguien finge ser un comprador legítimo pero es un estafador, usted será responsable de los costos resultantes, incluidas las Disputas, incluso si no recupera los productos o servicios adquiridos de manera fraudulenta.

Regrese a Mejores prácticas para aceptar pagos con tarjeta para obtener más información.

Le recomendamos que lea los tres artículos vinculados, ya que le ayudarán a comprender mejor los pagos con tarjeta a través de Shopmonkey Payments.

¡Estamos aquí para ayudar! No dude en comunicarse con el Departamento de Riesgos al risk@shopmonkey.io y el equipo de disputas en disputes@shopmonkey.io.

*Ofrecemos pagos integrados: no brindamos asesoramiento comercial ni asesoramiento legal.